A. 「ももたろう／ももひめ」は0歳～10歳、「いっすんぼうし」は3歳～12歳のお子さまにおすすめです。

A. ご注文には会員登録が必須となります。ご登録いただくことで、マイページから発送状況の確認などがスムーズに行えます。

A. 誠に恐れ入りますが、お電話でのご注文「代行」は承っておりません。お電話（097-551-8780、月〜金9時〜17時）では、ご注文方法や商品に関するご相談を承っております。

A. 1冊ずつ別々に専用のギフトケースに丁寧に梱包してお届けいたします。何冊ご注文いただいても、送料は全国一律無料です。

A. 表示価格（5,500円）に消費税を含んでいます。絵本を1冊ご注文の場合、送料は全国一律無料です。

A. 各種クレジットカード、PayPay、Apple Payに加え、ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマートでのコンビニ払いがご利用いただけます。クレジットカードは注文時にお支払いが確定し、コンビニ払いはご注文から5日以内のお支払いが必要です。

A. お支払い確定後、8営業日以内にお届けします。商品ページに記載の発送予定日は目安であり、年末年始や繁忙期は前後する場合があります。実際の発送状況は、マイページの購入履歴からご確認いただけます。

A. お届け予定日の2週間前を目安にご注文いただくと安心です。特にお急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

A. 誠に申し訳ございませんが、現在のお届け先は日本国内のみとさせていただいております。

A. お子さんの名前、性別（男の子・女の子でタイトルが変わります）、容姿、生まれた月による背景、お写真、メッセージを入れることができます。写真を入れない場合はイラストに変更されます。

A. はい。名前・容姿・お写真・メッセージを入力すると、購入手続きに進む前に絵本のプレビュー画面で仕上がりをご確認いただけます。

A. 以下の仕様内であれば、スマートフォン等で撮影されたお写真をそのままアップロードしていただけます。

• 形式：JPG / PNG
• ファイルサイズ：30MB未満（1回につき1ファイル）

※一眼レフカメラやスマートフォンの高画素モード等で撮影された極端にサイズの大きな画像（1辺が4096px以上）を選択された場合でも、システム側で自動的に適切なサイズへ縮小（リサイズ）して処理されますので、安心してそのままお選びください。

A. オーダーメイド商品のため、基本的にはご注文後の修正は承っておりません。ただし、印刷工程に入る前（ご注文後1日〜2日以内）であれば対応できる場合がございます。お気づきの際はお早めにお問い合わせ窓口、またはLINEにてご連絡ください。

A. すべてのご注文に、シックで上質な専用ギフトケースが標準で付属いたします。のしや専用メッセージカードの同梱には対応しておりませんが、絵本自体の巻末に、お客様からのオリジナルメッセージを印字することが可能です。

A. 「電子ギフト券」をご利用いただくと、SNSやメールでURLを送るだけでプレゼントできます。URLを受け取った方がご自身でキャラクターを作成し、お届け先の住所を入力する仕組みです。

A. ギフト券を受け取った方がログインまたはアカウント作成の後、名前・生年月日・性別・見た目などを選び、写真とメッセージを入れて絵本を完成させます。

A. はい、電子ギフト券の有効期限は「ご購入日から1年間」となっております。なお、やむを得ない事情で期間内の作成が難しく、有効期限の延長をご希望される場合は、お問い合わせ窓口（またはLINE）よりお気軽にご相談ください。

A. お名前やお写真を使ったオーダーメイド商品のため、お客さまのご都合による返品・交換は承っておりません。ご注文の前に、お名前や生年月日などの入力内容を今一度ご確認ください。

A. 発送から14日以内に、ご注文番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。新しいものと交換いたします。

A. 耐水性があり破れにくい合成紙「ユポ」を使用し、角を丸くしているため、小さなお子さまが持ったり、口に入れても安全な素材です（有害物質は使用していません）。水に濡れても、拭き取れば大丈夫です。

A. 現在は「ももたろう／ももひめ」「いっすんぼうし」の2作品ですが、今後も新しい物語を順次追加予定です。

A. アップロードいただいたお写真やお子さまの情報は、絵本の制作・配送、および万が一の不良品交換対応の目的以外には一切使用いたしません。データは厳重なセキュリティ下で大切に保管しておりますが、ご注文完了後のデータ削除をご希望のお客さまは、お手数ですがお問い合わせ窓口（またはLINE）よりご連絡ください。速やかにシステム上からデータ削除の対応をさせていただきます。